Laatst bijgewerkt: 1 november 2026. In deze verklaring leggen wij uit hoe wij de persoonsgegevens verwerken van bezoekers van www.viking.rimini.it en van iedereen die contact opneemt met Hotel Viking, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
01Verwerkingsverantwoordelijke
Hotel Viking di Andrea Antonioli, Viale Galatea 4, 47922 Viserbella di Rimini (RN), btw-nummer 03255650404, e-mail: info@viking.rimini.it, tel. 0541 721064.
02Welke gegevens wij verwerken
- Navigatiegegevens: technische informatie die de website automatisch verzamelt (zoals uw IP-adres, het type browser en de pagina’s die u bezoekt), gebruikt om de site te laten werken en te beveiligen.
- Gegevens die u ons stuurt: uw naam, contactgegevens en gegevens over uw verblijf, die u ons verstrekt per e-mail, telefoon, WhatsApp of via het boekingsformulier.
- Cookies en tools van derden: zie voor meer informatie het cookiebeleid.
03Waarom wij ze verwerken en op welke rechtsgrond
- Om verzoeken om informatie en offertes te beantwoorden (maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst).
- Om boekingen en verblijven af te handelen (uitvoering van een overeenkomst) en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de registratie van gasten bij de politie en onze fiscale verplichtingen.
- Om de website veilig te houden en goed te laten werken (gerechtvaardigd belang).
- Om bezoekersstatistieken te verzamelen, uitsluitend als u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.
- Om onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en ze te tonen aan mensen die de site hebben bezocht (Meta Pixel, Meta Platforms Ireland Ltd), uitsluitend als u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.
04Online boekingen
Boekingen via de knop ‘Beschikbaarheid bekijken’ lopen via het boekingssysteem Praenoto, dat de gegevens namens ons verwerkt als verwerker.
05Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Informatieverzoeken bewaren wij alleen zo lang als nodig is om te antwoorden en om een eventuele daaropvolgende boeking af te handelen. Gegevens over verblijven bewaren wij zo lang als de wet voorschrijft, ook de belastingwetgeving.
06Met wie wij uw gegevens kunnen delen
Met leveranciers die ons helpen bij het beheer van de website, de boekingen en de e-mail, aangesteld als verwerkers, en met de autoriteiten wanneer de wet dat vereist. Wij verkopen of publiceren uw gegevens nooit.
07Uw rechten
U kunt op elk moment vragen om inzage in, rectificatie of wissing van uw gegevens, om beperking van of bezwaar tegen de verwerking ervan, of om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, door te schrijven naar info@viking.rimini.it. Uw toestemming voor cookies kunt u intrekken via de link ‘Toestemming beheren’. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Italiaanse toezichthouder voor gegevensbescherming, de Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
08Nieuwsbrief
Als u zich via het formulier op de website aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u aanbiedingen, vroegboekkortingen en nieuws van Hotel Viking te sturen. De rechtsgrond is uw toestemming, die u geeft door het vakje op het formulier aan te vinken en vervolgens te bevestigen via de link die wij u per e-mail sturen (double opt-in).
Onze e-mails worden verstuurd met Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk), dat de gegevens namens ons verwerkt als verwerker, op servers in de Europese Unie. Wij bewaren uw adres zolang u ingeschreven blijft. U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan elke e-mail of door te schrijven naar info@viking.rimini.it; wij halen u dan van de lijst.
09Virtuele assistent (chatbot)
Op de homepage van deze website staat een virtuele assistent die automatisch vragen over het hotel beantwoordt. De antwoorden worden gegenereerd door een dienst voor kunstmatige intelligentie van Anthropic (Anthropic PBC, Verenigde Staten), dat de teksten namens ons verwerkt als verwerker; de doorgifte van gegevens naar de Verenigde Staten valt onder de waarborgen die de AVG vereist (modelcontractbepalingen). Antwoorden kunnen fouten bevatten: voor prijzen, beschikbaarheid en boekingen zijn alleen onze eigen rechtstreekse antwoorden bindend.
Dezelfde assistent beantwoordt ook berichten die via Messenger naar onze Facebookpagina worden gestuurd. In dat geval geeft Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) ons de tekst van het bericht en een anonieme code van het gesprek door; we bewaren het gesprek maximaal 24 uur op onze server om samenhangend te kunnen antwoorden, en het logboek onder dezelfde voorwaarden als hieronder beschreven. Voor prijzen leest de assistent de openbare tarieven van ons online boekingssysteem. Ons team kan op elk moment zelf antwoorden.
Wanneer u in de chatbot schrijft, gaat de tekst van het gesprek van onze server naar Anthropic om het antwoord te genereren. Wij vragen niet om persoonsgegevens: typ die dus niet in de chatbot en gebruik WhatsApp of e-mail voor persoonlijke verzoeken. Op onze server bewaren wij vragen en antwoorden 30 dagen, zonder IP-adres en met e-mailadressen en telefoonnummers automatisch afgeschermd, om ze in een wekelijks overzicht door te nemen en de antwoorden te verbeteren; daarna worden ze automatisch gewist. Om misbruik te voorkomen bewaren wij maximaal twee dagen een technische code die is afgeleid van het IP-adres. Rechtsgrond: uw verzoek om informatie en ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren en beschermen van de dienst. Voor elk verzoek kunt u schrijven naar info@viking.rimini.it.